Gestion des conflits

Qu'est ce que la gestion des conflits ?

La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des différends.

Remarque : pour cet atelier, nous sommes dans la sphère personnelle mais l'on peut y apporter des relations conflictuelles de la sphère professionnelle (assimilable parfois à la "famille").


    Entre ce que je pense,
    ce que je veux dire,
    ce que je crois dire,
    ce que je dis,
    ce que vous voulez entendre,
    ce que vous entendez,
    ce que vous croyez en comprendre,
    ce que vous voulez comprendre,
    et ce que vous comprenez,
    il y a au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre.    Bernard Werber

Modalités pratiques

Type de groupe : Atelier thérapeutique de découverte
Nombre de personnes : 8 personnes
Horaires : 18h30 à 20h30
Jour : le mercredi à Rouen
Tarif : 20€

Contact : info@julia-rodriguez.com   - Formulaire de contact
tél : 06 78 61 74 25

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« Aucun mot ne se limite au sens que le dictionnaire étymologique veut bien lui accorder. Chaque parole renferme en elle la personne qui la prononce, la situation dans laquelle elle est prononcée et la raison qui veut qu’on la prononce. Le même mot brille un jour d’un immense espoir et n’émet un autre jour que des rayons de mort. Le même mot peut être vrai un jour et mensonger un autre, un jour lumineux, un autre néfaste. (...) Le même mot peut servir à bâtir la paix, alors qu’un autre jour l’écho des mitraillettes résonne dans chacune de ses lettres ». Vaclav Havel

 

Vidéo : Les 4 accords Toltèques expliqués aux enfants (et aux grands)
1. Que ta parole soit impeccable
2. Ne réagis pas de façon personnelle
3. Ne fais pas de suppositions
4. Fais toujours de ton mieux

Voir l'explication sur ce site

Ci-dessous, un extrait de la Communication Non Violente (CNV)