Qu'est ce que l'affirmation de soi ? Qu'est ce que l'assertivité ?
L'assertivité est définie comme une attitude dans laquelle on est capable de s'affirmer tout en respectant autrui. Il y s'agit de se respecter soi-même en s'exprimant directement, sans détour, mais avec considération. Cela conduit à diminuer le stress personnel, à ne pas en induire chez autrui et à augmenter l'efficacité dans la plupart des situations d'entretien.
Cette attitude est particulièrement importante dans toutes les situations de la vie, mais elle l'est particulièrement dans toutes les situations d'entretiens professionnels et notamment dans le management (domaine où elle est trop souvent ignorée)
C’est une attitude qui exclut les quatre comportements suivants (qui mènent au conflit et s'expriment de façon réflexe dans les situations difficiles.) : la fuite, l’inhibition, l’agressivité et la manipulation..