Ce que vous dites n'est pas la seule chose qui compte, la façon de la dire est importante
Dans la communication, les mots ne représenteraient que 7% de notre message : ton de la voix, gestes, expressions du visage, intonations accompagnent notre message et c'est cet ensemble qui représente l'acte de communiquer.

Atelier de Guy Corneau et Jacques Salomé